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Découvrez quelques-uns des retours de nos étudiants formés sur notre plateforme.
Bienvenue dans cette formation en Service Après-Vente !
Je m’appelle Rodrigue Dansou, expert en gestion de la relation client et spécialiste du SAV. Avec plus de 7 ans d’expérience dans le domaine, j’ai acquis une expertise solide en matière de service après-vente, de résolution de problèmes et de communication avec les clients.
J’ai travaillé avec de nombreuses entreprises pour les aider à améliorer leur service après-vente et à augmenter la satisfaction de leur clientèle. J’ai développé des compétences approfondies dans l’identification des problèmes courants rencontrés par les clients, la création de stratégies pour les résoudre efficacement, et la mise en œuvre de programmes de suivi de la satisfaction client.
En tant qu’expert dans mon domaine, j’ai participé à de nombreux événements de l’industrie et j’ai publié des articles sur des sujets liés à la gestion de la relation client et au service après-vente. J’ai également été invité à donner des conférences sur ces sujets dans des universités et des entreprises.
En plus de cela, j’ai travaillé sur l’utilisation de technologies de pointe, y compris l’intelligence artificielle, pour améliorer les processus de service après-vente et pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Mon engagement envers l’excellence en matière de service après-vente m’a permis de développer une forte réputation dans l’industrie.
Dans cette formation, nous allons commencer par les bases de la gestion de la relation client, en vous montrant comment offrir un service clientèle de qualité supérieure, comment comprendre les besoins et les attentes de vos clients, et comment améliorer votre communication avec eux.
Ensuite, nous allons vous montrer comment gérer efficacement les plaintes et les demandes de vos clients, en utilisant des techniques pour résoudre les problèmes de manière rapide et professionnelle, tout en maintenant une communication efficace et transparente avec vos clients.
Nous allons également aborder l’utilisation des dernières technologies, y compris l’intelligence artificielle, pour améliorer votre service après-vente. Vous apprendrez comment utiliser des chatbots pour automatiser les réponses aux demandes de vos clients, pour offrir une assistance en temps réel et pour réduire le temps de réponse.
En plus de cela, vous apprendrez comment établir un système efficace de suivi de la satisfaction de vos clients, comment utiliser les commentaires des clients pour améliorer votre service après-vente et votre entreprise, et comment gérer les demandes de remboursement et de retour de manière professionnelle et efficace.
Enfin, nous allons aborder la question de la fidélisation de la clientèle, en vous montrant comment offrir un service après-vente exceptionnel pour fidéliser vos clients existants et générer des recommandations de bouche-à-oreille pour attirer de nouveaux clients.
En somme, cette formation en Service Après-Vente complète avec l’implication de l’intelligence artificielle vous donnera les compétences et les connaissances nécessaires pour offrir un service client exceptionnel, pour augmenter la satisfaction et la fidélité de votre clientèle, et pour faire en sorte que votre entreprise se démarque de la concurrence.
Les points essentiels que vous allez maitriser
Les prérequis pour suivre cette formation
Chez Learnixx, nous sommes convaincus de la qualité de nos cours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre expérience d’apprentissage dans les 30 jours suivant l’achat, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
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La voix des étudiants qui font de Learnixx leur terrain d’apprentissage privilégié.
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Oui, toutes nos formations sont accessibles immédiatement après l’achat, à la fois par mail et sur votre tableau de bord Learnixx. Une fois votre paiement validé, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails nécessaires pour accéder à votre formation, et celle-ci sera également disponible directement sur votre tableau de bord. Si vous rencontrez des difficultés d’accès, notre équipe est là pour vous aider.
Votre satisfaction est notre priorité. Si les détails promis sur cette page ne sont pas respectés ou si la formation ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement complet. Contactez-nous par email à contact@learnixx.com ou via WhatsApp au +229 62 00 09 49, en fournissant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Absolument. Nous utilisons une technologie de cryptage SSL pour assurer la sécurité de toutes les transactions en ligne. Vos informations de paiement sont protégées et jamais stockées sur nos serveurs. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.
Oui, nos formations sont conçues pour être accessibles depuis divers appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Vous pouvez ainsi apprendre à votre propre rythme, où que vous soyez, à condition d’avoir une connexion Internet.
À la fin de chaque formation Learnixx, une certification est délivrée pour attester de votre réussite et de l’acquisition de nouvelles compétences. Pour recevoir votre certification, vous devez compléter tous les modules de la formation. Une fois cette étape réussie, votre certification sera automatiquement générée avec vos informations personnelle (Nom, prénoms) et disponible à la fois par email et directement sur votre tableau de bord Learnixx. Cette certification est un excellent moyen de valoriser votre apprentissage auprès des employeurs ou sur votre profil professionnel.
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